Resort Manager adalah paket perangkat lunak terintegrasi yang komprehensif untuk manajemen properti hotel.
Resort Manager adalah sistem lengkap dan menyeluruh yang sempurna untuk hotel dan vila butik berskala kecil hingga besar.
Sistem ini menawarkan modul resepsionis, reservasi, dan point-of-sale yang diperlukan, bersama dengan modul manajemen keuangan dan inventaris.
Semua komponen manajemen hotel dari Resort Manager sepenuhnya terintegrasi, dan berjalan dengan basis multi-mata uang, multi-bahasa, dan multi-pengguna.
Sebagai hasilnya, kesalahan entri data berkurang, dan efisiensi bisnis secara keseluruhan meningkat.
Fitur-fitur sistem manajemen hotel ditampilkan di bawah ini.
Front Desk, Reservasi, Hubungan Tamu, Point of Sales, dan Pelaporan tersedia di kedua bagian Resort Manager dan versi Resort Manager Lite.
Back Office, Keuangan, dan Kontrol Inventaris hanya tersedia di versi Resort Manager.
Modul Front Desk menangani semua fungsi meja depan yang umum, seperti proses check-in, tamu yang menginap, pengingat tugas, dan direktori telepon.
Modul ini juga mencakup Night Audit Wizard, yang memudahkan untuk menutup aktivitas bisnis hari itu dan memulai ulang sistem pada hari kerja berikutnya.
Ini adalah keuntungan yang signifikan dari memiliki sistem manajemen properti.
Semua proses ini memiliki opsi yang sudah ditentukan sebelumnya, yang sering ditetapkan dan dikendalikan oleh manajer dengan alat bantu Pengaturan.
Fitur Check-In Wizard memandu operator melalui semua tahapan yang diperlukan untuk melakukan pemesanan tamu yang tidak terduga.
Wizard Check-In memastikan:
– ketersediaan tipe kamar yang diminta untuk durasi menginap yang diminta.
– alokasi ruangan yang sesuai dan bersih.
Komponen Tamu In-House modul Front Desk mencakup semua tamu yang menginap di resor serta semua folio meja.
Semua folio untuk tamu, grup, dan pengunjung (meja) dapat diakses dengan mudah.
Tanggal check-in dan check-out dapat dilihat dengan mudah, begitu juga dengan saldo biaya folio yang sedang berjalan.
Panduan Audit Malam memandu Anda melalui proses otomatis yang diperlukan untuk menyelesaikan pemrosesan hari itu.
Berbagai operasi, seperti menambahkan biaya kamar ke folio tamu, mengunggah transaksi keuangan ke buku besar, mengumpulkan statistik, dan menghasilkan serangkaian laporan harian standar, semuanya dilakukan.
Tugas terakhir adalah memajukan tanggal sistem ke hari berikutnya sebagai persiapan untuk transaksi di hari yang baru.
Pekerja di bagian depan dapat menjadi kewalahan dengan permintaan tamu, pekerjaan administrasi, dan panggilan telepon yang masuk.
Shift berikutnya dapat dengan mudah kehilangan jejak dan melupakan catatan yang dibuat dengan cepat.
Fitur Tugas mengkonsolidasikan semua tugas yang harus dilakukan sehingga semua karyawan dapat melihat sekilas tugas yang belum selesai dan membutuhkan perhatian segera.
Membuka entri mana pun akan memberikan informasi lebih lanjut tentang tugas, seperti siapa yang membuat tugas dan kepada siapa tugas itu ditugaskan, serta status penyelesaiannya.
Alat Pencarian mencari di seluruh sistem hotel, termasuk reservasi, folio, dan grup.
Pencarian juga dapat difilter berdasarkan rentang tanggal standar, pemesanan yang akan datang, pemesanan dari tahun sebelumnya, atau tanggal apa pun yang diperlukan.
Reservasi yang dibatalkan juga dapat dibuka kembali melalui formulir Pencarian.
Buku Telepon Tamu memungkinkan Anda untuk mencari setiap tamu yang menginap di properti, bukan hanya orang yang melakukan reservasi.
Hal ini sangat praktis untuk menyambungkan percakapan telepon atau menyampaikan pesan.
Modul Status Kamar menyediakan daftar interaktif semua kamar hotel.
Personel tata graha dapat melihat:
– informasi spesifik tentang lokasi setiap kamar
– jenis kamar.
– nama tamu dengan tanggal check-in dan check-out.
– status setiap kamar saat ini yang diberi kode warna.
– tanggal terakhir kali seprai diganti.
Sebelum tamu tiba, modul Reservasi menangani setiap aspek dari masa inap mereka, termasuk pemesanan, informasi tamu, penempatan kamar, permintaan khusus, dll.
Kalender Ruangan dengan filter khusus memungkinkan “pengoptimalan ruangan” dengan cepat.
Karyawan resepsionis dapat memperoleh semua informasi yang mereka perlukan terkait ketersediaan kamar di masa mendatang, termasuk harga dan periode diskon eksklusif, dari fitur Ketersediaan.
Reservasi dapat dimasukkan secara manual ke dalam formulir Reservasi Baru, atau dapat dibuat secara otomatis melalui Channel Manager.
Ketersediaan informasi kunjungan sebelumnya memfasilitasi identifikasi otomatis pengunjung yang kembali dan mempercepat pembuatan reservasi.
Operasi tambahan, seperti check-in tamu, membatalkan reservasi, mencetak formulir check-in tamu, dan mengirimkan korespondensi email standar kepada tamu, semuanya dapat diselesaikan dari menu pemesanan.
Buat dan kelola reservasi grup dengan mudah dengan antarmuka kami yang ramah pengguna.
Sistem pemesanan intuitif kami memungkinkan Anda untuk memesan beberapa kamar untuk satu grup, sehingga menyederhanakan proses pemesanan.
Sesuaikan blok kamar untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap kelompok.
Sesuaikan jenis kamar, alokasikan lantai tertentu, dan tetapkan batasan pemesanan untuk memastikan masa menginap yang lancar dan terorganisir bagi tamu Anda.
Perangkat lunak manajemen properti hotel Resort Manager dirancang untuk merampingkan proses pemesanan grup, memastikan efisiensi dan kenyamanan bagi para pelaku bisnis perhotelan dan tamu.
Semua reservasi ditampilkan di kalender kamar, bersama dengan detail kamar yang tidak tersedia.
Anda dapat menyaring kamar berdasarkan jenis kamar dan fasilitas kamar.
Sangat disarankan untuk resor butik dan hotel dengan kurang dari 100 kamar atau vila untuk menetapkan kamar segera setelah reservasi baru diterima untuk menjamin ketersediaan dan mencegah pengunjung dipindahkan selama masa inap.
Optimalisasi kamar menjadi mudah dengan penggunaan fitur Kalender Kamar, yang menawarkan pengamatan cepat dan mudah terhadap status hunian dan pemesanan bersama dengan kemampuan seret dan lepas yang sederhana.
Ketersediaan kamar hotel ditampilkan pada formulir Ketersediaan, bersama dengan persentase tingkat hunian pada tanggal saat ini dan ketersediaan di masa mendatang.
Saat menanggapi pertanyaan telepon tentang ketersediaan dan tarif penginapan, fungsi ini dapat sangat membantu.
Saat Anda menggerakkan kursor ke kamar mana pun untuk tanggal yang akan datang, sebuah kotak berisi tarif yang relevan dan jumlah malam yang diperlukan akan terbuka.
Mengelola tarif kamar dapat dilakukan dengan berbagai cara.
Salah satunya adalah dengan memasukkan tarif musiman, yang kemudian dapat diganti selama periode liburan.
Sebagai opsi tambahan, Aturan Tarif dapat ditentukan untuk memungkinkan tarif dinaikkan atau diturunkan secara otomatis sesuai dengan ketersediaan kamar secara real time.
Tarif dapat dinyatakan dalam mata uang dasar instalasi atau mata uang lain yang telah dikonfigurasikan di dalam sistem.
Terdapat catatan komprehensif tentang semua tamu hotel yang terdapat di dalam modul Hubungan Tamu.
Ini termasuk orang-orang yang pernah menginap di hotel atau yang menggunakan fasilitas resor.
Daftar induk ini dapat digunakan untuk tujuan pemasaran serta untuk tujuan menganalisis tren pengeluaran atau masa inap di resor.
Setiap pengunjung hotel memiliki catatan.
Hal ini dapat digunakan sebagai referensi serta untuk memberikan layanan perhotelan yang disesuaikan.
Bersamaan dengan informasi pengunjung normal, terdapat kolom tambahan untuk Komentar, Suka, dan Tidak Suka, serta kotak centang peringatan.
Selain itu, ada tombol menu untuk meluncurkan formulir informasi kontak menyeluruh dan formulir demografi.
Terdapat opsi untuk menggabungkan catatan tamu yang berlebihan ke dalam satu catatan untuk menghilangkan kerumitan yang terkait dengan catatan tamu duplikat.
Selain itu, jika ada banyak tamu dari rumah tangga yang sama, informasi kontak dapat disalin ke entri yang berbeda.
Mengekspor tamu adalah alat pemasaran yang ampuh.
Ada banyak filter yang tersedia untuk daftar tamu yang diekspor, termasuk informasi kontak, demografi, dan masa inap.
Pengguna juga dapat memilih bidang mana yang akan diekspor.
Ekspor ini juga dapat digunakan untuk mengirimkan email otomatis, seperti email pra-kedatangan, email pasca-keberangkatan, pemasaran ulang tahun atau hari libur, dan sebagainya.
Sistem Point of Sale (POS) kami adalah teknologi canggih yang dirancang untuk merampingkan dan menyederhanakan proses transaksi penjualan.
Tujuannya adalah untuk menciptakan platform yang mengelola proses penjualan lengkap, mulai dari pemilihan produk hingga pemrosesan pembayaran, dengan cara yang efektif.
Tugas utama sistem POS adalah menangkap data penjualan dengan andal dan cepat, seperti informasi barang, jumlah, dan harga.
Otomatisasi ini tidak hanya menurunkan kemungkinan kesalahan manusia, tetapi juga mempercepat proses checkout, sehingga meningkatkan kepuasan konsumen.
Sebuah hotel atau resor dapat memiliki beberapa stasiun dan gerai, seperti bar, restoran, dan spa.
Kategori digunakan untuk mengelompokkan produk dari keluarga yang sama sehingga dapat ditetapkan ke outlet yang sesuai untuk memastikan terminal hanya menampilkan produk yang sesuai untuk outlet tersebut.
Nomor Keuangan dan Biaya Akun ditetapkan ke setiap kategori untuk memungkinkan konektivitas dengan modul Keuangan.
Daftar Produk menawarkan daftar semua produk dalam sistem Point of Sale dan mencakup kategori produk, nama, harga dan diskon, pajak, dan informasi lainnya.
Resep produk juga dapat dimasukkan untuk menghitung harga biaya dan, jika perlu, untuk mengurangi tingkat stok secara otomatis.
Opsi ini tidak tersedia di sistem Resort Manager Lite.
PC desktop atau laptop, terminal PoS khusus, tablet (iOS atau Android), dan perangkat seluler adalah contoh terminal point-of-sale.
Setiap terminal dapat dioptimalkan tergantung pada karakteristik fisiknya, seperti layar sentuh dan ukuran layar, serta jenis gerai yang akan digunakan, seperti bar, restoran, toko ritel, atau spa, dan lain-lain.
Anda dapat mempersonalisasi produk reguler dengan menggunakan pengubah, seperti menambahkan topping tambahan pada pizza atau menikmati telur rebus saat sarapan.
Modifikasi seperti ini dapat memberikan informasi tambahan kepada koki atau menghasilkan biaya tambahan.
Kotak untuk dibawa pulang, piring untuk berbagi, atau informasi tentang alergi adalah beberapa contoh informasi tambahan yang dapat diberikan ke dapur melalui pesan.
End of Day Wizard memungkinkan Anda untuk menutup gerai di akhir hari kerja dengan sedikit kerumitan dan dokumen.
End of Day Wizard akan memandu operator melalui proses tersebut, memastikan bahwa semua tagihan untuk hari itu ditutup dan semua terminal keluar dengan benar.
Selain itu, wizard akan memindahkan semua informasi keuangan ke modul Keuangan dan menurunkan tingkat stok produk di menu produk.
Versi Resort Manager Lite tidak menyertakan fitur ini.
Dengan perspektif 360° tentang bisnis Anda, Anda dapat membuat penilaian yang lebih tepat.
Menyediakan laporan penting yang menawarkan data real-time dan historis tentang operasi perusahaan Anda.
Setiap modul memiliki banyak laporan yang menyediakan rincian yang diperlukan untuk menganalisis cara kerja setiap departemen.
Laporan khusus juga dapat dibuat sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Semua laporan dapat dilihat, dicetak, atau diekspor ke Excel dan format lainnya.
Modul Keuangan atau Buku Besar Manajer Resor didasarkan pada prinsip-prinsip akuntansi entri ganda.
Ketika dikonfigurasi, sistem keuangan mendefinisikan dan memelihara semua transaksi bisnis secara otomatis. Metode ini menyederhanakan input transaksi dan secara drastis menurunkan margin kesalahan manusia.
Resort Manager dirancang untuk digunakan dalam berbagai mata uang dan skema pajak, sehingga cocok untuk digunakan di negara keuangan mana pun.
Entri transaksi berfungsi sebagai dasar untuk semua catatan keuangan yang dimasukkan ke dalam Resort Manager dan berisi informasi tentang semua pergerakan antar akun.
Transaksi akuntansi dicatat dengan menggunakan teknik entri ganda standar.
Transaksi-transaksi ini dapat mencakup mata uang apa pun yang telah ditetapkan. Untuk membatasi kemungkinan kesalahan entri oleh manusia, template yang disebut Definisi Jurnal digunakan untuk entri manual.
Untuk mengurangi kemungkinan kesalahan manusia, semua entri harus disetujui setelah divalidasi.
Akun adalah catatan yang berbeda untuk setiap jenis aset, liabilitas, ekuitas, pendapatan, dan biaya.
Bagan Akun adalah dasar dari setiap sistem akuntansi dan berisi daftar terperinci dari semua akun dalam sistem.
Akun digunakan untuk melacak semua pendapatan, pengeluaran, aset, dan kewajiban.
Resort Manager mendukung banyak mata uang.
Mata uang ini dapat digunakan untuk membayar kamar hotel, pembelian, dan berbagai transaksi keuangan lainnya.
Nilai tukar mata uang dapat dimasukkan secara manual atau, dengan tambahan opsional kami, dikirimkan setiap hari ke dalam sistem Anda.
Kurs dapat ditetapkan secara terpisah untuk transaksi mata uang Forex beli dan jual.
Anggaran dapat diterapkan ke akun apa pun, meskipun biasanya digunakan untuk melacak kemajuan versus ekspektasi di akun Pendapatan, Biaya Penjualan, dan Biaya.
Anggaran dimasukkan menggunakan periode keuangan, dengan 12 periode dalam satu tahun.
Tersedia laporan untuk membandingkan pendapatan dan pengeluaran aktual dibandingkan dengan ekspektasi yang dianggarkan.
Hutang usaha (A/P) adalah uang yang harus dibayarkan oleh bisnis kepada pemasoknya.
Uang yang terhutang untuk diterima dari tamu dan agen disebut sebagai Piutang Usaha, atau disingkat A/R.
Pelanggan (A/R) dan Vendor (A/P) adalah komponen yang membentuk modul Akun.
Modul ini terhubung langsung ke modul guest folio, pembelian, dan point-of-sale.
Setiap faktur vendor yang pembayarannya ditunda akan dilaporkan di modul Hutang Usaha.
Setelah dibayarkan, pembayaran ini juga dicatat, bersama dengan catatan kredit atau diskon yang digunakan.
Laporan ditawarkan untuk memungkinkan penjadwalan pembayaran dan mengidentifikasi faktur yang belum dibayar.
Setiap faktur klien yang pembayarannya telah disetujui untuk ditunda akan dicatat dalam modul Piutang Usaha.
Setelah dibayar, pembayaran ini dicatat, begitu juga dengan nota kredit atau diskon yang diberikan.
Laporan tersedia untuk mendeteksi faktur yang belum dibayar dalam jangka waktu yang lama, serta laporan.
Stok barang mencakup semua bahan dan produk, baik yang mudah rusak maupun yang tidak mudah rusak, yang dibeli oleh hotel dan disimpan dalam persediaan hingga dibutuhkan.
Modul Inventory Control terhubung dengan modul Keuangan untuk mencatat nilai persediaan yang dimiliki dan konsekuensi keuangan dari setiap pergerakan stok.
Kontrol stok harus dikontrol dan dipantau dengan cermat agar bisnis dapat berjalan secara efisien. Modul Stok Resort Manager mengotomatiskan banyak tugas yang diperlukan untuk memastikan kontrol stok yang tepat.
Catatan stok berfungsi sebagai basis data yang komprehensif dan terorganisir dengan baik yang secara metodis memelihara dan mengelola informasi tentang inventaris perusahaan.
Catatan ini berisi informasi penting tentang setiap item stok, seperti deskripsi produk, jumlah yang tersedia, harga satuan, dan nilai total.
Catatan stok memungkinkan organisasi untuk memantau tingkat inventaris, mendukung pemenuhan pesanan tanpa hambatan, dan mengoptimalkan manajemen rantai pasokan dengan menyediakan pembaruan waktu nyata dan dokumentasi yang tepat.
Pergerakan saham mengacu pada pelacakan dinamis dan berkelanjutan atas perubahan jumlah dan status barang dalam stok perusahaan.
Untuk mempertahankan gambaran inventaris yang akurat dan terkini, prosedur ini memerlukan pelacakan setiap pergerakan stok barang, termasuk akuisisi, penjualan, pengembalian, dan modifikasi.
Pergerakan stok memberikan wawasan penting tentang pergerakan barang melalui rantai pasokan, memungkinkan perusahaan untuk memantau tingkat stok, melihat tren, dan memprediksi fluktuasi permintaan.
Audit stok adalah proses penting untuk memeriksa dan memvalidasi integritas stok fisik perusahaan secara metodis terhadap tingkat stok yang tercatat dalam sistem inventaris.
Investigasi ini mencakup rekonsiliasi catatan transaksi stok, seperti penerimaan, pengeluaran, dan penyesuaian, dengan jumlah fisik produk yang ada.
Tugas utama audit stok adalah mengungkap ketidaksesuaian, ketidakakuratan, atau kemungkinan anomali dalam data inventaris, memastikan bahwa tingkat stok yang tercatat sesuai dengan barang yang sebenarnya di gudang atau fasilitas penyimpanan.
Permintaan pembelian dan pesanan pembelian adalah komponen penting dari prosedur pengadaan hotel.
Permintaan pembelian memformalkan persyaratan pembelian dan meluncurkan pengadaan barang atau jasa.
Sebaliknya, pesanan pembelian adalah dokumen yang dikeluarkan oleh hotel kepada pemasok yang mengesahkan pengadaan produk atau layanan yang dibutuhkan.
Dokumen ini berisi persyaratan yang disepakati, seperti deskripsi barang, jumlah, harga, tanggal pengiriman, dan ketentuan pembayaran.
Pembelian langsung adalah barang yang dibeli langsung dari vendor tanpa menggunakan daftar pasar atau pesanan pembelian.
Pembelian ini dicatat untuk menambahkan produk ke inventaris dan melacak pengeluaran.
Departemen Makanan dan Minuman menggunakannya hampir sepanjang waktu, baik untuk berbelanja dari pasar tradisional atau membeli menu spesial harian, dll.
Daftar pasar berfungsi sebagai alat inventaris dan pengadaan yang komprehensif, yang memungkinkan administrasi barang yang diperlukan untuk operasi sehari-hari secara metodis dan efektif.
Departemen pembelian hotel sering kali menyusun daftar pasar yang berisi daftar persediaan yang dibutuhkan untuk beberapa departemen, terutama makanan dan minuman dan layanan tamu.
Untuk setiap item, daftar ini memberikan jumlah tertentu, spesifikasi, dan vendor yang sering dipilih.
Daftar pasar sangat membantu dalam menyederhanakan proses pembelian dan memastikan bahwa hotel selalu memiliki tingkat persediaan yang cukup untuk persediaan penting.
