Daftar fitur

Fitur Perangkat Lunak Manajemen Hotel

Resort Manager adalah paket terintegrasi sepenuhnya untuk manajemen properti hotel, yang cocok untuk segala jenis akomodasi, mulai dari penginapan atau hostel hingga vila butik atau resor besar.

Perangkat lunak ini mendukung multi-mata uang, multi-bahasa, dan multi-pengguna, sehingga data cukup dimasukkan sekali dan dapat digunakan di mana saja.

Apa saja yang terdapat di setiap edisi

Delapan modul di bawah ini terbagi antara kedua edisi tersebut.

Baik Resort Manager maupun Resort Manager Lite: Resepsionis, Pemesanan, Hubungan Tamu, Titik Penjualan, dan Pelaporan.
Hanya tersedia di versi lengkap Resort Manager: Back Office, Keuangan, Akuntansi, dan Pengendalian Persediaan. Dua fitur Point of Sale juga hanya tersedia di versi lengkap, dan ditandai pada bagian yang bersangkutan.

Resepsionis

Segala hal yang dilakukan resepsionis setiap hari — kedatangan tamu, tamu yang menginap, tugas-tugas, dan penutupan operasional.

Wizard Check-In: memandu operator dalam memproses check-in tamu tak terduga, memastikan jenis kamar yang diminta tersedia pada tanggal yang diminta, dan mengalokasikan kamar yang sesuai serta bersih.
Tamu yang Menginap: setiap tamu dan tagihan resepsionis tercantum dalam satu daftar, dengan tanggal check-in dan check-out serta saldo tagihan saat ini yang terlihat.
Wizard Audit Malam: mencatat biaya kamar, mengunggah transaksi ke buku besar, mengumpulkan statistik, mencetak laporan harian standar, dan memperbarui tanggal sistem ke hari berikutnya.
Tugas: satu daftar tugas terpadu sehingga tidak ada yang terlewat saat serah terima shift, dengan setiap entri menunjukkan siapa yang membuatnya, kepada siapa tugas tersebut ditugaskan, dan statusnya.
Pencarian: mencakup reservasi, tagihan, dan grup, yang dapat disaring berdasarkan rentang tanggal, pemesanan mendatang, atau tahun lalu. Reservasi yang dibatalkan dapat dibuka kembali dari sini.
Buku Telepon Tamu: temukan tamu mana pun di properti tersebut, tidak hanya orang yang melakukan pemesanan. Berguna untuk menghubungkan panggilan dan menyampaikan pesan.
Status Kamar: daftar interaktif setiap kamar yang menampilkan lokasi, tipe kamar, tamu yang menginap beserta tanggalnya, status yang ditandai dengan kode warna, dan tanggal terakhir penggantian seprai.

Seorang tamu sedang menginap. Biaya kamar dan tagihan bar jus tercantum dalam satu folio karena keduanya tidak pernah terpisah dalam sistem yang berbeda, dan total di bagian bawah adalah jumlah yang dibacakan oleh resepsionis saat tamu check-out.

Pemesanan

Segala hal yang terjadi sebelum tamu tiba.

Kalender Kamar: status hunian dan pemesanan dapat dilihat sekilas, dilengkapi dengan fitur seret dan lepas serta filter berdasarkan tipe kamar dan fasilitas, untuk optimalisasi kamar yang cepat.
Ketersediaan: ketersediaan di masa mendatang dengan persentase tingkat hunian saat ini. Menyorot sebuah kamar pada tanggal di masa mendatang akan menampilkan tarif yang berlaku dan jumlah malam yang diperlukan, yang sangat berguna saat Anda sedang berbicara dengan seseorang melalui telepon.
Pemesanan Baru: dimasukkan secara manual, atau dibuat secara otomatis dari channel manager.
Tamu yang kembali: riwayat kunjungan sebelumnya ditampilkan secara otomatis, sehingga tamu yang pernah menginap sebelumnya dapat dikenali dan proses pemesanan menjadi lebih cepat.
Pemesanan grup: beberapa kamar dalam satu grup, dengan blok kamar yang disesuaikan per grup: tipe kamar, lantai yang dialokasikan, dan batasan pemesanan.
Manajemen tarif: tarif musiman yang dapat diganti selama periode liburan, atau Aturan Tarif yang menaikkan dan menurunkan tarif secara otomatis sesuai dengan ketersediaan real-time. Tarif dapat disimpan dalam mata uang dasar atau mata uang lain yang telah dikonfigurasi.

Menerima pemesanan. Informasi kedatangan, keberangkatan, paket tarif, dan tipe kamar ditampilkan dalam satu layar, dengan ketersediaan kamar dapat diperiksa tanpa perlu berpindah halaman.

Kalender kamar. Status 'terisi', 'dipesan', 'sementara', dan 'tidak dapat digunakan' di seluruh properti, dengan kamar-kamar yang belum dialokasikan ke pemesanan ditampilkan pada baris-baris di bagian bawah.

Pemesanan juga dapat diproses check-in, dibatalkan, dicetak sebagai formulir check-in, atau dibalas dengan email standar untuk tamu, semuanya melalui menu pemesanan.

Hubungan dengan Tamu

Riwayat tamu lengkap properti tersebut, serta strategi pemasaran yang dihasilkan darinya.

Catatan untuk setiap tamu: setiap orang yang pernah menginap atau menggunakan fasilitas resor, yang dapat digunakan baik sebagai referensi maupun untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi.
Lebih dari sekadar fitur dasar: kolom untuk komentar, hal yang disukai dan tidak disukai, tanda peringatan, serta formulir kontak dan demografi yang lengkap.
Gabungkan duplikat: catatan yang berulang digabungkan menjadi satu, dan detail kontak dapat disalin ke seluruh anggota rumah tangga yang sama.
Ekspor dengan filter: berdasarkan kontak, data demografis, atau informasi masa menginap, dan Anda dapat memilih kolom mana saja yang akan diekspor. Fitur ini mendukung pengiriman email sebelum kedatangan dan setelah keberangkatan, serta kampanye ulang tahun dan musiman.
Analisis: tren pengeluaran dan masa menginap di seluruh basis tamu.

Para tamu disambut di lobi hotel

Titik Penjualan

Untuk properti di mana biaya kamar hanyalah sebagian dari total tagihan — seperti bar, restoran, spa, dan toko ritel.

Beberapa outlet dan stasiun: produk dikelompokkan ke dalam kategori dan ditugaskan ke outlet, sehingga setiap terminal hanya menampilkan apa yang seharusnya ditampilkan di sana.
Terminal apa pun: PC desktop atau laptop, terminal POS khusus, tablet (iOS atau Android), dan perangkat seluler, masing-masing dikonfigurasi sesuai dengan layarnya dan jenis gerainya.
Daftar produk: kategori, nama, harga, diskon, dan pajak untuk setiap produk.
Modifikator: tambahan topping, telur rebus, kotak untuk dibawa pulang, piring untuk dibagi, informasi alergi. Beberapa di antaranya menambahkan informasi untuk dapur, beberapa lainnya menambahkan biaya tambahan.
Integrasi keuangan: setiap kategori dilengkapi dengan data keuangan dan angka biaya akun, sehingga data penjualan langsung terkirim ke modul Keuangan tanpa perlu memasukkan ulang.
Resep produk: menghitung harga pokok dan mengurangi stok secara otomatis. Hanya tersedia di edisi lengkap.
Wizard Akhir Hari: menutup semua tagihan, logout semua terminal, memindahkan data keuangan ke Bagian Keuangan, dan mengurangi stok. Hanya tersedia di edisi lengkap.

Terminal titik penjualan dengan layanan konter

Pelaporan

Setiap modul memiliki laporan tersendiri, yang memberikan rincian per departemen di balik angka-angka utama.
Laporan khusus dapat dibuat sesuai dengan cara kerja properti Anda yang sebenarnya.
Segala sesuatu dapat dilihat, dicetak, atau diekspor ke Excel dan format lainnya.

Keuangan

Laporan harian singkat. Tingkat hunian, pendapatan kamar, tarif rata-rata, dan RevPAR untuk hari ini, bulan ini hingga saat ini, dan sepanjang tahun, dengan data makanan dan minuman diambil dari angka-angka yang sama, bukan dari sistem lain.

Buku besar umum yang dibangun berdasarkan sistem akuntansi entri ganda, untuk sistem perpajakan negara mana pun. Hanya tersedia dalam edisi lengkap.

Mengurus dokumen di meja bagian administrasi belakang hotel

Pencatatan otomatis: setelah dikonfigurasi, transaksi bisnis akan terdefinisi dan terkelola secara otomatis, sehingga sebagian besar kesalahan entri manual pun hilang.
Definisi Jurnal: templat untuk entri manual, dan setiap entri harus diverifikasi dan disetujui sebelum dianggap sah.
Rencana Akun: daftar terperinci dari setiap akun aset, kewajiban, ekuitas, pendapatan, dan beban, yang mencatat semua pendapatan, pengeluaran, aset, dan kewajiban.
Multi-mata uang: kamar, pembelian, dan transaksi lainnya dalam mata uang apa pun yang telah dikonfigurasi, dengan nilai tukar beli dan jual yang terpisah. Nilai tukar dimasukkan secara manual, atau dikirimkan setiap hari melalui add-on nilai tukar.
Anggaran: diterapkan pada akun mana pun selama dua belas periode keuangan, dengan laporan yang membandingkan realisasi dengan perkiraan.

Akuntansi

Uang yang harus dibayarkan kepada Anda dan uang yang harus Anda bayarkan, terhubung langsung dengan modul catatan tagihan tamu, pembelian, dan titik penjualan. Hanya tersedia di edisi lengkap.

Piutang: faktur kepada tamu dan agen yang pembayarannya ditangguhkan, dengan catatan pembayaran, nota kredit, dan diskon yang tercatat di dalamnya. Laporan mengidentifikasi faktur yang sudah lama tertunggak, dan menghasilkan laporan tagihan.
Akun Hutang: faktur pemasok dengan pembayaran ditangguhkan, dicatat hingga penyelesaian. Laporan mendukung penjadwalan pembayaran dan menandai tagihan yang belum dibayar.

Faktur yang ditampilkan di layar di kantor akuntansi

Pengendalian Persediaan

Semua barang yang dibeli dan dimiliki oleh properti, baik yang mudah rusak maupun tidak, terintegrasi dengan modul Keuangan sehingga nilai persediaan dan pergerakan persediaan tercatat dalam pembukuan. Hanya tersedia di edisi lengkap.

Catatan stok: deskripsi, jumlah stok yang tersedia, harga per unit, dan nilai total, diperbarui secara real-time.
Pergerakan stok: setiap pembelian, penjualan, pengembalian, dan penyesuaian dilacak, sehingga tingkat persediaan, tren, dan permintaan dapat dilihat secara langsung, bukan hanya disimpulkan.
Audit persediaan: mencocokkan jumlah yang tercatat dengan hasil penghitungan fisik, serta mengidentifikasi selisih yang ada.
Permintaan pembelian dan pesanan pembelian: permintaan tersebut meresmikan kebutuhan; sedangkan pesanan memberikan wewenang kepada pemasok berdasarkan deskripsi, jumlah, harga, tanggal pengiriman, dan syarat pembayaran yang telah disepakati.
Pembelian langsung: dibeli langsung dari vendor tanpa daftar harga pasar atau pesanan pembelian, dicatat agar stok dan pengeluaran tetap sesuai. Umumnya untuk makanan dan minuman, baik dibeli di pasar maupun memanfaatkan penawaran spesial hari itu.
Daftar pasar: daftar terpadu dari departemen pembelian yang berisi kebutuhan masing-masing departemen, beserta jumlah, spesifikasi, dan pemasok pilihan.

Menghitung stok di rak dengan membandingkannya menggunakan clipboard

---

Add-ons memperluas semua fitur ini — manajer saluran, telepon, kunci pintu, CRM, internet tamu, kurs mata uang, dan aplikasi seluler. Lihat daftar add-on, atau minta penawaran harga untuk properti Anda.

Staf yang bekerja di titik penjualan

Seorang resepsionis sedang bekerja

Ada dua pertanyaan yang muncul sebelum hal ini menjadi penting, dan keduanya memiliki halaman tersendiri. Apakah sistem on-premise atau cloud yang lebih cocok untuk properti Anda, yang pada dasarnya bergantung pada apa yang terjadi saat koneksi Anda terputus. Dan apakah satu sistem atau beberapa sistem merupakan pilihan yang tepat, yang sebenarnya merupakan pertanyaan tentang siapa yang mengelola antarmuka di antara sistem-sistem tersebut. Kedua pertanyaan tersebut memaparkan argumen yang mendukung maupun yang menentang kami.

Jika Anda masih mencari tahu apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh properti Anda, IT in Hospitality membahasnya secara netral terhadap vendor dan templatnya dapat diunduh secara gratis.

Pertanyaan umum

Modul apa saja yang termasuk?

Resepsionis, pemesanan, hubungan tamu, titik penjualan, pelaporan, keuangan, akuntansi, dan pengendalian persediaan, serta layanan kebersihan. Resort Manager Lite menawarkan fitur yang lebih terbatas untuk properti yang membutuhkan lebih sedikit fitur.

Apakah ada aplikasi seluler?

Ya — aplikasi seluler untuk bagian housekeeping dan aplikasi seluler untuk titik penjualan, keduanya tersedia sebagai add-on.

Apakah perangkat lunak ini dapat mengelola vila dan berbagai jenis unit?

Ya. Properti yang menjual kombinasi kamar, bungalow, dan vila merupakan kasus yang umum, bukan kasus khusus, dan kemampuan ini juga sesuai untuk operasional yang hanya mengelola vila.

Harga tergantung pada properti, jadi kami memberikan penawaran harga daripada mencantumkannya.

Beritahu kami versi mana yang Anda butuhkan, modul-modul yang Anda inginkan, dan jumlah kamar yang Anda kelola, dan kami akan menyusun proposal untuk Anda. Jika Resort Manager tidak sesuai untuk properti tersebut, kami akan memberitahukannya kepada Anda.

Penawaran Harga Hubungi Kami