Resort Manager utilise un système de base, Resort Manager ou Resort Manager Lite, et permet ensuite à l’établissement de sélectionner un certain nombre de modules complémentaires Resort Manager pour accomplir les tâches supplémentaires nécessaires à l’exploitation optimale de votre hôtel.
Cela permet de s’assurer que Resort Manager est hautement personnalisable pour répondre aux besoins de l’hôtel tout en maintenant le coût global aussi bas que possible.
Dans un logiciel de gestion hôtelière, le gestionnaire de canaux gère et optimise la distribution de l’inventaire des chambres entre les différentes agences de voyage en ligne (OTA), les plates-formes de réservation et les autres canaux de distribution.
Le gestionnaire de canaux, qui fonctionne comme un hub centralisé, s’interface avec le gestionnaire du centre de villégiature pour synchroniser les informations en temps réel sur la disponibilité des chambres, les prix et les réservations sur de nombreux canaux.
Cette automatisation réduit non seulement le risque de surréservation ou de réservations multiples, mais elle permet également aux hôteliers d’ajuster les prix et les promotions en fonction de la demande et des conditions du marché.
Le gestionnaire de canaux automatise le processus d’ajustement des prix et de la disponibilité sur tous les canaux en ligne, maximisant ainsi le potentiel de revenus et améliorant la visibilité en ligne et la compétitivité de l’hôtel sur le marché dynamique et rapide de l’hôtellerie.
Le module d’interface PABX (Private Automatic Branch Exchange) d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) intègre et gère la communication entre Resort Manager et le système téléphonique de l’hôtel.
Cette interface permet à l’hôtel d’automatiser diverses opérations liées à la téléphonie, telles que la facturation des appels, la mise à jour de l’état des chambres en fonction de l’utilisation du téléphone et l’activation des services aux clients via le système téléphonique.
En connectant le PMS au système PABX, l’hôtel peut accroître son efficacité opérationnelle, améliorer le service à la clientèle et automatiser les processus de facturation liés à l’utilisation des téléphones dans les chambres.
En reliant en douceur Resort Manager aux systèmes de cartes à clés électroniques utilisés dans les serrures des hôtels, le module Electronic Key Lock Interface du logiciel de gestion hôtelière (PMS) joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la sécurité et de l’efficacité opérationnelle.
Cette interface permet une communication en temps réel entre le PMS et le système de serrure à clé électronique, ce qui permet une gestion automatisée et sécurisée de l’accès aux chambres d’hôtes.
Le module permet des fonctions telles que l’encodage des cartes de clés électroniques avec des informations sur les clients, l’activation et la désactivation des clés en fonction du statut d’arrivée et de départ, et l’enregistrement des données relatives à l’utilisation des clés.
Le module d’interface, en assurant la synchronisation entre le PMS et les systèmes de fermeture à clé électronique, accélère le processus d’enregistrement des clients, améliore les mesures de sécurité et fournit des informations détaillées sur les activités d’accès aux chambres, ce qui contribue à rendre l’exploitation de l’hôtel plus sûre et plus efficace.
Le module d’interface CRM (Customer Relationship Management) du logiciel de gestion hôtelière (PMS) Resort Manager constitue un lien essentiel entre le PMS et le système CRM de l’hôtel, ce qui permet une approche plus complète des interactions avec les clients et de l’établissement de relations.
Ce lien facilite la transmission des données entre le PMS et le CRM concernant les préférences, les comportements et l’historique des visiteurs.
Le module d’interface CRM permet à l’équipe de l’hôtel d’accéder à des informations vitales sur les visiteurs, telles que les séjours précédents, les demandes spéciales et les préférences.
Le module améliore le bonheur, la fidélité et l’engagement des clients en gardant une perspective cohérente sur les interactions avec les clients dans tous les services.
Il permet à l’hôtel de personnaliser ses services, ses promotions et ses stratégies de communication en fonction du profil de chaque client, ce qui se traduit par une expérience plus personnalisée et plus favorable.
Le module Guest Internet Access Control Interface du logiciel de gestion immobilière (PMS) Resort Manager gère et contrôle l’accès des clients à Internet dans l’enceinte de l’hôtel.
Cette interface relie le système de gestion immobilière (PMS) au système de contrôle d’accès à l’internet de l’hôtel, ce qui permet une coordination harmonieuse des services Wi-Fi destinés aux clients.
Ce module permet au système de gestion immobilière d’automatiser la mise à disposition et la désactivation des connexions Internet pour les visiteurs en fonction de leur statut d’arrivée et de départ.
En connectant le PMS au système de contrôle d’accès à Internet, le module rationalise la gestion de la connectivité des clients, améliore les mesures de sécurité et permet à l’hôtel d’offrir des services Internet flexibles adaptés aux demandes des visiteurs, ce qui contribue à augmenter la satisfaction globale des clients.
Permettre aux personnes autorisées d’accéder aux opérations cruciales de l’hôtel et de les gérer à partir de n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet est une approche essentielle de la gestion moderne de l’hôtellerie.
Les membres du personnel hôtelier, y compris les directeurs et les administrateurs, peuvent utiliser cette fonction pour contrôler à distance les données en temps réel, faire des réservations, vérifier la disponibilité des chambres et gérer les profils des clients.
L’accès à distance au PMS améliore la flexibilité opérationnelle, accélère la prise de décision et favorise une communication efficace entre les départements.
En outre, il permet aux hôteliers de réagir rapidement aux changements de conditions, de répondre aux demandes des clients et de traiter les réservations même lorsqu’ils ne sont pas physiquement présents sur le site.
Globalement, l’accès à distance au PMS améliore la souplesse et la réactivité de la direction de l’hôtel, ce qui se traduit en fin de compte par une amélioration de l’expérience du client et de l’efficacité opérationnelle.
L’interface de taux de change du logiciel de gestion hôtelière (PMS) Resort Manager est essentielle pour fournir une conversion de devises précise et en temps réel pour les activités financières au sein de l’hôtel.
Ce module associe le PMS aux systèmes de change et fournit des informations actualisées sur les taux de change.
L’interface maintient la cohérence et la précision des activités financières, telles que les tarifs des chambres, la facturation et d’autres services aux clients, en mettant automatiquement les tarifs à jour.
Cette fonction est particulièrement importante pour les hôtels ayant une clientèle internationale, car elle permet de changer de devise de manière transparente et sans heurts, ce qui améliore le confort des clients et l’exactitude des données financières.
L’interface des taux de change aide les hôtels à gérer avec succès les différentes transactions en offrant un cadre fiable pour le traitement de plusieurs devises et en contribuant à l’intégrité financière globale de l’opération hôtelière.
Dans le logiciel de gestion immobilière (PMS) de l’hôtel Resort Manager, une application mobile pour les services de ménage et d’entretien a pour objectif essentiel d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la communication entre les membres du personnel.
Cet outil permet aux agents d’entretien et de maintenance d’accéder à des informations en temps réel, de mettre à jour l’état des chambres et de signaler des problèmes à partir de leurs appareils mobiles.
Le personnel de ménage peut recevoir et mettre à jour les affectations de nettoyage des chambres, et le personnel d’entretien peut répondre et documenter les demandes de réparation en temps voulu.
Le logiciel automatise la gestion des tâches, réduit les temps de réponse et garantit que les mises à jour du PMS central sont précises et opportunes.
En mettant en place une solution mobile, les services d’entretien et de maintenance peuvent collaborer et répondre plus rapidement aux demandes des clients, ce qui se traduit par une expérience plus harmonieuse et plus gratifiante pour les clients.
Une application mobile pour le système de point de vente (POS) du logiciel de gestion immobilière (PMS) Resort Manager est un outil polyvalent qui permet d’améliorer l’efficacité et la flexibilité des opérations de vente de l’hôtel.
Ce programme permet aux employés de l’hôtel d’effectuer des transactions et de gérer des commandes directement à partir de leurs appareils mobiles dans des services tels que les restaurants, les bars et les boutiques de souvenirs.
L’application de point de vente mobile offre des mises à jour transparentes et en temps réel du PMS central, qu’il s’agisse de prendre des commandes à table dans un restaurant ou de faciliter les transactions dans les différents points de service de l’hôtel. Cela permet non seulement d’accélérer le processus de vente, mais aussi de garantir un enregistrement précis et intégré des données relatives aux recettes.
L’application contribue à un environnement de vente plus souple et plus réactif en permettant aux employés d’utiliser des appareils mobiles pour les transactions au point de vente, améliorant ainsi le service aux clients et l’efficacité opérationnelle au sein de l’hôtel.
