Soutien

Service après-vente

L'équipe Resort Manager comprend à quel point le support et le service après-vente sont essentiels pour nos clients. Il est vital pour une entreprise que ses systèmes fonctionnent à tout moment avec une efficacité maximale. Quelles que soient les circonstances ou les imprévus, nos clients peuvent être assurés que de l’aide est en route. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que les systèmes de nos clients soient tenus à jour afin de protéger leurs opérations commerciales.

Tous les produits Resort Manager bénéficient d'une garantie de 12 mois qui comprend une assistance illimitée pour tout problème de fonctionnement ou de logiciel via un service Web. rapport de problème système. De plus, la garantie couvre la réparation ou le remplacement du matériel endommagé.

Après la période initiale de 12 mois, tous nos clients bénéficient d'un plan de support à prix fixe qui garantit un service prioritaire sur tous les systèmes. Des mises à niveau gratuites sont également disponibles pour prendre en charge les titulaires de contrat. Les managers comprennent à quel point le support et le service après-vente sont essentiels pour nos clients. Il est vital pour une entreprise que ses systèmes fonctionnent à tout moment avec une efficacité maximale. Quelles que soient les circonstances ou les imprévus, nos clients peuvent être assurés que de l’aide est en route. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que les systèmes de nos clients soient tenus à jour afin de protéger leurs opérations commerciales.

Tous les produits Resort Manager sont accompagnés d'une garantie de 12 mois qui comprend une assistance illimitée pour tout problème de fonctionnement ou de logiciel via un système de rapport de problèmes basé sur le Web ou via nos services d'assistance par téléphone, e-mail et chat en direct. De plus, la garantie couvre la réparation ou le remplacement du matériel endommagé.

Installation et formation

En conjonction avec l'achat de tout package modulaire, Resort Manager propose des services d'installation et de formation gratuits. Il est également possible de recevoir une formation supplémentaire et des services de révision du système par la suite. Lorsqu’il s’agit de systèmes plus petits, cet avantage n’est disponible que pour le coût du vol, et il est inclus gratuitement pour tous les packages d’installation de moyenne à grande taille.

Manuels d'instructions en ligne

Un manuel d'instructions complet est disponible pour chaque module composant Resort Manager. Les instructions sont fournies de manière simple, avec des instructions détaillées, étape par étape, accompagnées de photos en couleur sur écran. Seule une compréhension de base des ordinateurs est requise pour suivre les manuels.