Unterstützung

Kundendienst

Das Resort Manager-Team weiß, wie wichtig After-Sales-Support und -Service für unsere Kunden sind. Für ein Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass seine Systeme jederzeit mit höchster Effizienz arbeiten. Unabhängig von den Umständen oder unerwarteten Ereignissen können unsere Kunden sicher sein, dass Hilfe auf dem Weg ist. Es liegt in unserer Verantwortung sicherzustellen, dass die Systeme unserer Kunden auf dem neuesten Stand gehalten werden, um ihren Geschäftsbetrieb zu schützen.

Für alle Resort Manager-Produkte gilt eine 12-monatige Garantie, die unbegrenzte Unterstützung bei Betriebs- oder Softwareproblemen über eine webbasierte Website beinhaltet Problemmeldung System. Darüber hinaus umfasst die Garantie die Reparatur oder den Austausch beschädigter Hardware.

Nach Ablauf der ersten 12 Monate erhalten alle unsere Kunden einen Festpreis-Supportplan, der vorrangigen Service auf allen Systemen garantiert. Für Supportvertragsinhaber stehen außerdem kostenlose Upgrades zur Verfügung. Manager wissen, wie wichtig After-Sales-Support und -Service für unsere Kunden sind. Für ein Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass seine Systeme jederzeit mit höchster Effizienz arbeiten. Unabhängig von den Umständen oder unerwarteten Ereignissen können unsere Kunden sicher sein, dass Hilfe auf dem Weg ist. Es liegt in unserer Verantwortung sicherzustellen, dass die Systeme unserer Kunden auf dem neuesten Stand gehalten werden, um ihren Geschäftsbetrieb zu schützen.

Für alle Resort Manager-Produkte gilt eine 12-monatige Garantie, die unbegrenzte Unterstützung bei Betriebs- oder Softwareproblemen über ein webbasiertes Problemmeldesystem oder über unsere Telefon-, E-Mail- und Live-Chat-Supportdienste umfasst. Darüber hinaus umfasst die Garantie die Reparatur oder den Austausch beschädigter Hardware.

Installation und Schulung

In Verbindung mit dem Kauf eines beliebigen Modulpakets bietet Resort Manager kostenlose Installations- und Schulungsdienste an. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Anschluss weitere Schulungen und Systemüberprüfungsleistungen zu erhalten. Bei kleineren Systemen ist dieser Vorteil nur für die Flugkosten verfügbar und in allen Paketen mittlerer bis großer Installation kostenlos enthalten.

Online-Bedienungsanleitungen

Für jedes einzelne Modul, aus dem Resort Manager besteht, ist eine ausführliche Bedienungsanleitung verfügbar. Die Anleitungen sind unkompliziert und enthalten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die von farbigen Bildschirmfotos begleitet werden. Um den Handbüchern folgen zu können, sind lediglich grundlegende Computerkenntnisse erforderlich.