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Resort Manager Lite
Resort Manager Lite è la versione base del sistema Resort Manager, in altre parole, la versione "Lite" o ridotta della suite completa Resort Manager.
Fondamentalmente questo fornirà le operazioni di base dell'hotel essenziali come i moduli Front Desk, Prenotazioni e Point of Sales (e altro ancora. Resort Manager Lite è un sistema efficace ideale per piccoli hotel e ville in affitto che stanno scoprendo i vantaggi di un sistema computerizzato per gestire la propria attività.
Il sistema di gestione alberghiera Resort Manager Lite contiene moduli per
Tutti i moduli di Resort Manager Lite sono completamente integrati e facilitano operazioni multivaluta, multilingue e multiutente. Ciò si traduce in una riduzione degli errori di immissione dei dati e in un aumento dell’efficienza aziendale complessiva.
Se desideri un sistema più completo che comprenda finanza, contabilità, controllo delle scorte e moduli di acquisto, dai un'occhiata al nostro Resort Manager soluzione.
Reception
Il modulo Front Desk copre tutte le operazioni generali della reception: prenotazioni walk-in, ospiti interni, promemoria delle attività e elenchi telefonici. Contiene anche la procedura guidata per l'audit notturno per semplificare la chiusura delle transazioni commerciali di fine giornata e avviare il sistema in un nuovo giorno lavorativo.
Inoltre, tutti questi servizi di front office hanno selezioni preimpostate, solitamente assegnate da un manager e controllate dagli strumenti di Impostazioni.
Gli ospiti che entrano vengono prenotati alla reception. Questa è una delle procedure di check-in negli hotel. In conclusione, la funzione Check-In Wizard guida l'operatore attraverso tutte le fasi necessarie per prenotare l'ospite/i inaspettato/i.
La procedura guidata di check-in garantisce:
• disponibilità della tipologia di camera richiesta per la durata del soggiorno richiesta.
• assegnazione di una camera idonea e pulita.
La sezione Guest In-house del modulo Front Desk copre tutti gli ospiti che soggiornano nel resort, nonché i loro folio della scrivania.
Tutti i fogli degli ospiti, dei gruppi e dei visitatori (scrivania) sono facilmente accessibili.
Date di check-in e check-out facili da visualizzare, insieme al saldo corrente degli addebiti in folio.
Una semplice funzione di ricerca consente all'operatore di inserire tutto o parte del nome di un ospite per visualizzare i dettagli della sua camera e le date di check-in e check-out.
Il personale della reception può determinare rapidamente a quale stanza indirizzare le chiamate o lasciare messaggi, se necessario.
Una semplice funzione di ricerca consente all'operatore di inserire tutto o parte del nome di un ospite per visualizzare i dettagli della sua camera e le date di check-in e check-out.
Il personale della reception può determinare rapidamente a quale stanza indirizzare le chiamate o lasciare messaggi, se necessario.
Il personale occupato della reception può essere sommerso dalle richieste degli ospiti, dai compiti amministrativi e dalle telefonate in arrivo. Gli appunti scritti velocemente possono essere facilmente smarriti e trascurati dal turno successivo.
La funzione Attività centralizza tutte le attività da svolgere in modo che tutto il personale possa verificare a colpo d'occhio ciò che è in sospeso e richiede attenzione immediata. L'apertura di qualsiasi voce fornisce ulteriori dettagli sull'attività: da chi è stata impostata e a chi è stata assegnata l'attività, nonché lo stato di avanzamento del completamento.
La funzione di ricerca esegue una ricerca sull'intero sistema alberghiero: prenotazioni, folio e gruppi. È possibile eseguire una ricerca anche su prenotazioni future, prenotazioni dello scorso anno o qualsiasi data richiesta.
Le prenotazioni annullate possono anche essere riaperte tramite Ricerca se la prenotazione è per la data odierna.
Prenotazioni
Il modulo Prenotazioni in Resort Manager Lite copre tutto ciò che accade prima dell'arrivo dell'ospite. Mentre le prenotazioni, i registri degli ospiti, l'assegnazione delle camere, le richieste speciali ecc.
È disponibile una funzione di calendario della stanza con filtro personalizzato che consente anche di eseguire una rapida "ottimizzazione della stanza". La funzione di disponibilità fornisce al personale della reception tutte le informazioni necessarie sulla disponibilità imminente delle camere, comprese le tariffe e periodi di sconti speciali. Uno dei vantaggi di avere un sistema di prenotazione alberghiera.
I moduli di prenotazione vengono generati automaticamente tramite prenotazioni OTA (Online Travel Agent) o possono essere compilati manualmente da altre fonti.
Gli ospiti che ritornano vengono rilevati automaticamente, i soggiorni passati e i dettagli possono essere visualizzati e compilati automaticamente.
Disponibilità della tipologia di camera richiesta e assegnazione di una camera.
Inoltre, le richieste specifiche degli ospiti, le note e gli elementi di inventario aggiuntivi sono stati tutti gestiti.
La ricezione, la registrazione e la gestione delle prenotazioni. La funzione Prenotazioni contiene un elenco di tutte le prenotazioni esistenti e annullate nel sistema. Da Prenotazioni è possibile eseguire ulteriori azioni come: effettuare nuove prenotazioni, effettuare il check-in degli ospiti, cancellare le prenotazioni, stampare il modulo di check-in degli ospiti e inviare lettere di posta elettronica standard per gli ospiti.
La funzione Prenotazioni contiene più modalità di ricerca e filtro per consentire all'operatore di accedere alle informazioni sulla prenotazione in più categorie.
Il Calendario delle camere mostra tutte le prenotazioni che sono state effettuate ea cui è stata assegnata una camera.
Le camere sono codificate a colori e possono essere ulteriormente filtrate dai servizi.
Per i boutique resort e gli hotel con camere/ville limitate (meno di un centinaio) è altamente consigliabile assegnare le camere immediatamente al momento della prenotazione per garantire la disponibilità ed evitare di spostare gli ospiti da una stanza all'altra. La funzione Calendario delle camere fornisce una visualizzazione rapida e semplice dell'occupazione e dello stato delle prenotazioni e consente di eseguire facilmente l'ottimizzazione delle camere per il massimo utilizzo delle risorse delle camere dell'hotel.
Il grafico Disponibilità mostra la disponibilità attuale e futura delle camere dell'hotel e l'attuale tasso di occupazione percentuale per data. Questa funzione è per la visualizzazione ed è estremamente utile quando si risponde a domande telefoniche sulla disponibilità e sulle tariffe delle camere.
Passa il cursore del mouse su qualsiasi camera per una data futura e si apre una casella che mostra tutte le tariffe applicabili e il soggiorno minimo di notti.
La sezione inferiore della casella Disponibilità mostra gli articoli dell'inventario. Si tratta di articoli di cui l'hotel dispone solo di uno stock limitato e che possono essere prenotati in anticipo. L'operatore può utilizzare questa funzione per verificare rapidamente la disponibilità di questi articoli per una o più date di prenotazione particolari.
Tutte le opzioni di selezione Prenotazioni, Front Office, Generale, Pulizie e Operatore telefonico sono controllate dallo strumento Impostazioni.
C'è un record per ogni camera del resort e i record contengono i dettagli relativi alla camera, inclusa la proprietà e i servizi.
Le tariffe delle camere dipendono da diversi fattori: la tipologia di camera, il piano tariffario e le date delle prenotazioni. Questi possono essere sovrascritti quando necessario.
Lo strumento Folio Item Maintenance crea elenchi completi di servizi per gli ospiti comunemente utilizzati, come elenchi di biancheria, contenuto del minibar, pacchetti turistici, spa ecc. Ciò garantisce che il processo di fatturazione sia standardizzato e contenga prezzi, costi di servizio, tasse applicabili, disponibilità e codici ricavo corretti.
Il GDS (Global Distribution System) fornisce una connessione in tempo reale tra il sistema RM e migliaia di agenzie di viaggio online (OTA). Gli aggiornamenti dell'hotel su disponibilità, tariffe ecc. Vengono inviati al GDS a intervalli regolari e aggiornati automaticamente su tutti i siti OTA. Quando le prenotazioni vengono effettuate tramite un'OTA, il GDS crea automaticamente una prenotazione nel sistema di prenotazione dell'hotel. (Modulo aggiuntivo)
Stato della camera: pulizie
Il modulo Room Status mostra una griglia di tutte le camere dell'hotel. Ciò consente alle pulizie di visualizzare lo stato di ogni camera a colpo d'occhio. Fondamentalmente, lo stato di ogni camera può essere regolato rapidamente da un menu a discesa o, per le attività di pulizia comuni, tramite un'azione di pulsante "clic".
Il modulo Resort Manager Lite Room Status mostra una griglia visiva di tutte le camere dell'hotel. Le pulizie possono visualizzare:
• dettagli sulla posizione di ogni stanza.
• la tipologia della camera.
• nome dell'ospite occupante, con date di check in e check out.
• lo stato attuale, codificato per colore, di ciascuna stanza.
• le lenzuola e la biancheria sono state cambiate l'ultima volta.
Rapporti con gli ospiti
Il modulo Relazioni con gli ospiti in Resort Manager Lite contiene un record completo di tutti gli ospiti dell'hotel, indipendentemente dal fatto che siano stati in casa o abbiano utilizzato le strutture del resort.
C'è un record per ogni ospite dell'hotel. Questo può essere utilizzato come riferimento e per garantire un servizio di ospitalità personalizzato.
Insieme ai soliti dettagli dell'ospite atteso, ci sono blocchi di voci per Commenti, Mi piace e Non mi piace e una casella di controllo di avviso.
Inoltre, sono presenti anche i campi per i numeri fedeltà e uno spazio per visualizzare una fotografia dell'ospite per garantire il riconoscimento da parte del personale del Front Desk.
Inoltre, sono presenti pulsanti di menu per aprire un modulo dettagliato con informazioni di contatto e un modulo dati demografici, inclusa la voce per il coniuge con DOB per i promemoria dei compleanni.
Impedisci voci e correzioni duplicate con Copia e unisci.
Seleziona i dettagli dell'ospite da includere e quelli da ignorare.
Export Guests è il potente strumento per il marketing.
Esistono tre campi, operatori e valori da includere o escludere nell'elenco totale degli ospiti dell'hotel per definire la ricerca.
Sono presenti caselle di controllo per selezionare i campi da visualizzare.
E una funzione di esplorazione per assegnare la cartella di destinazione per l'output selezionato.
Punto vendita (PoS)
Il modulo PoS è la spina dorsale di tutti i pacchetti Resort Manager. È progettato per l'uso in ristoranti, bar, night club e negozi, ovunque si effettuino vendite in contanti, crediti o conti. La barra dei menu per il client PoS può essere vista sopra. Certamente, una volta impostati, la maggior parte dei processi aziendali ripetitivi possono essere eseguiti automaticamente dal sistema Resort Manager.
Questo modulo altamente versatile riduce sostanzialmente qualsiasi margine di errore umano e copre più punti di assistenza. È facile da usare e funziona in qualsiasi lingua o valuta sia richiesta.
Un'azienda ha spesso più stazioni e punti vendita, ad esempio bar, ristoranti, spa ecc. E deve definire quali prodotti ciascuna stazione può vendere. Inoltre, un menu di gruppo è impostato per ciascuna stazione assicurando che i prodotti corretti siano disponibili per la stazione.
Le categorie verranno aggiunte, eliminate o disattivate. L'elenco verrà ordinato per comodità.
Inoltre, è possibile aggiungere punti vendita secondo necessità.
Product List Maintenance contiene un elenco di tutti i prodotti nel sistema Point of Sales, dettagliatamente: gruppo di prodotti, descrizione della produzione, costi e sconti, tasse e molto altro.
Aggiungi un nuovo prodotto e inserisci tutti i dettagli applicabili per gestire l'aspetto, la posizione, i costi e i controlli sugli sconti di un nuovo prodotto. Queste impostazioni determinano il modo in cui il Cassiere visualizzerà e utilizzerà il prodotto nella schermata Registro del cassiere del punto vendita (PoS).
È possibile inserire un'immagine del prodotto da visualizzare sullo schermo del terminale PoS.
La scheda Inventario può collegarsi al controllo delle scorte, al prezzo unitario originale, alla percentuale di ricarico ecc.
Utilizzare Manutenzione elenco prodotti per definire un prodotto e per gestire e controllare tutti i suoi dettagli.
I terminali PoS possono essere facilmente aggiunti o eliminati e a ciascuno viene assegnato un nome individuale e assegnato a un punto vendita.
L'interfaccia utente e le impostazioni amministrative per ogni terminale vengono applicate qui.
Vengono inoltre impostati gli importi Fast Cash e i codici conto pagamento in entrata / uscita.
Imposta facilmente i modificatori di articoli comunemente disponibili per un ordine cliente.
Particolarmente utile quando le scelte di menu offrono al cliente più opzioni per personalizzare il proprio ordine (costruire il proprio panino, pizza, ecc.)
Assicurati che sia incluso il costo aggiuntivo corretto, così come il servizio e le tasse se applicabili.
Ci sono molti altri strumenti e funzionalità utili integrati nel sistema PoS.
I messaggi in cucina consentono ai camerieri di aggiungere ulteriore testo esplicativo all'ordine. Ciò verrebbe normalmente fatto con note scritte a mano che possono essere facilmente fraintese. Un ordine chiaro dal cliente alla cucina evita errori che richiedono tempo e garantisce la soddisfazione del cliente. Ulteriori messaggi di cucina possono essere aggiunti al sistema quando richiesto.
Imposta lo strumento Orari per gli sconti "Happy Hours", "Early Bird" ecc.
Chiudi gli affari di fine giornata con il minimo sforzo e scartoffie con End of Day Wizard.
La procedura guidata di fine giornata guiderà l'operatore attraverso il processo assicurandosi che tutte le fatture della giornata siano state chiuse e che tutti i terminali siano stati correttamente disconnessi.
Segnalazione
Report dettagliati e accurati giornalieri e retrospettivi sono essenziali per la gestione finanziaria e il progresso di qualsiasi attività. La direzione del resort gestisce e distribuisce i rapporti tutte le volte che è necessario. I rapporti possono essere filtrati per un esame specifico dei dettagli. Inoltre, tutti i report sono stampabili o distribuiti in modo appropriato tramite e-mail autorizzate.
