Supporto

Assistenza post vendita

Il team Resort Manager comprende quanto siano vitali il supporto e il servizio post-vendita per i nostri clienti. Per un’azienda è fondamentale che i suoi sistemi funzionino sempre al massimo dell’efficienza. Indipendentemente dalle circostanze o dagli imprevisti, i nostri clienti possono essere certi che l’aiuto è in arrivo. È nostra responsabilità garantire che i sistemi dei nostri clienti siano mantenuti aggiornati al fine di proteggere le loro operazioni aziendali.

Tutti i prodotti Resort Manager sono coperti da una garanzia di 12 mesi che comprende assistenza illimitata per eventuali problemi operativi o software tramite servizio web based. segnalazione del problema sistema. Inoltre la garanzia copre la riparazione o la sostituzione dell'hardware danneggiato.

Dopo il periodo iniziale di 12 mesi, a tutti i nostri clienti viene fornito un piano di supporto a prezzo fisso che garantisce un servizio prioritario su tutti i sistemi. Sono disponibili anche aggiornamenti gratuiti per supportare i titolari del contratto. I manager comprendono quanto siano vitali il supporto e il servizio post-vendita per i nostri clienti. Per un’azienda è fondamentale che i suoi sistemi funzionino sempre al massimo dell’efficienza. Indipendentemente dalle circostanze o dagli imprevisti, i nostri clienti possono essere certi che l’aiuto è in arrivo. È nostra responsabilità garantire che i sistemi dei nostri clienti siano mantenuti aggiornati al fine di proteggere le loro operazioni aziendali.

Tutti i prodotti Resort Manager sono dotati di una garanzia di 12 mesi che include assistenza illimitata per eventuali problemi operativi o software tramite un sistema di segnalazione dei problemi basato sul web o tramite i nostri servizi di supporto telefonico, e-mail e chat dal vivo. Inoltre la garanzia copre la riparazione o la sostituzione dell'hardware danneggiato.

Installazione e formazione

In concomitanza con l'acquisto di qualsiasi pacchetto modulare, Resort Manager offre servizi di installazione e formazione gratuiti. Successivamente c'è anche la possibilità di ricevere ulteriore formazione e servizi di revisione del sistema. Quando si tratta di sistemi più piccoli, questo vantaggio è disponibile solo per il costo del volo ed è incluso gratuitamente per tutti i pacchetti di installazione di medie e grandi dimensioni.

Manuali di istruzioni in linea

Per ogni modulo che compone Resort Manager è disponibile un approfondito manuale di istruzioni. Le istruzioni vengono fornite in modo semplice, con istruzioni dettagliate passo passo accompagnate da foto a colori. È necessaria solo una conoscenza di base dei computer per seguire i manuali.