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Resort Manager Lite
Resort Manager Lite es la versión básica del sistema Resort Manager; en otras palabras, la versión 'Lite' o reducida de la suite completa Resort Manager.
Básicamente, esto proporcionará los elementos esenciales de las operaciones básicas del hotel, como los módulos de recepción, reservas y punto de venta (y más. Resort Manager Lite es un sistema efectivo ideal para hoteles más pequeños y villas de alquiler que recién están descubriendo las ventajas de un sistema computarizado para administrar su negocio.
1 El sistema de gestión hotelera TP4T Lite contiene módulos para
Todos los módulos de Resort Manager Lite están completamente integrados y facilitan operaciones multidivisa, multilingüe y multiusuario. Esto da como resultado una reducción de los errores de entrada de datos y un aumento de la eficiencia empresarial general.
Si desea un sistema más completo que incluya módulos de finanzas, contabilidad, control de stock y compras, eche un vistazo a nuestro Resort Manager solución.
Mostrador
El módulo de Recepción cubre todas las operaciones generales de la recepción: reservas sin cita previa, invitados internos, recordatorios de tareas y directorios telefónicos. También contiene el Asistente de auditoría nocturna para simplificar el cierre de las transacciones comerciales al final del día e iniciar el sistema en un nuevo día hábil.
Además, todos estos servicios de front office tienen selecciones preestablecidas, generalmente asignadas por un gerente y controladas por las herramientas de Configuración.
Los huéspedes sin cita previa se reservan en la recepción. Este es uno de los procedimientos de check-in en los hoteles. En conclusión, la función Asistente de registro guía al operador a través de todas las etapas necesarias para reservar a los huéspedes inesperados.
El asistente de registro garantiza:
• disponibilidad del tipo de habitación solicitada para la duración de la estancia solicitada.
• asignación de una sala adecuada y limpia.
La sección Guest In-house del módulo Front Desk cubre a todos los huéspedes que se alojan en el resort, así como a los folios de su escritorio.
Se puede acceder fácilmente a todos los folios de invitados, grupos y visitantes (escritorio).
Fácil de ver las fechas de entrada y salida, junto con el saldo corriente de los cargos en folio.
Una función de búsqueda sencilla permite al operador ingresar todo o parte del nombre de un huésped para obtener detalles de su habitación y las fechas de entrada y salida.
El personal de recepción puede determinar rápidamente a qué sala dirigir las llamadas o dejar mensajes, si es necesario.
Una función de búsqueda sencilla permite al operador ingresar todo o parte del nombre de un huésped para obtener detalles de su habitación y las fechas de entrada y salida.
El personal de recepción puede determinar rápidamente a qué sala dirigir las llamadas o dejar mensajes, si es necesario.
El ocupado personal de la recepción puede verse abrumado por las solicitudes de los huéspedes, las tareas administrativas y las llamadas telefónicas entrantes. Las notas escritas rápidamente pueden extraviarse y pasarse por alto fácilmente en el siguiente turno.
La función Tareas centraliza todas las tareas pendientes para que todo el personal pueda comprobar de un vistazo qué está pendiente y necesita atención inmediata. Al abrir cualquier entrada se obtienen más detalles de la tarea: quién la configuró y a quién se asignó, así como el progreso de su finalización.
La función de búsqueda realiza una búsqueda en todo el sistema del hotel: reservas, folios y grupos. También se puede realizar una búsqueda en futuras reservas, reservas del año pasado o en cualquier fecha requerida.
Las reservas canceladas también se pueden reabrir a través de la Búsqueda si la reserva es para la fecha de hoy.
Reservaciones
El módulo Reservas en Resort Manager Lite cubre todo lo que sucede antes de que llegue el huésped. Considerando que las reservas, registros de huéspedes, asignación de habitaciones, solicitudes especiales, etc.
Hay una función de calendario de habitación de filtro personalizado que también permite realizar una rápida "optimización de la habitación". La función de disponibilidad proporciona al personal de recepción toda la información que necesitan sobre la próxima disponibilidad de habitaciones, incluidas las tarifas y los períodos de descuento especiales. Una de las ventajas de contar con sistema de reservas hoteleras.
Los formularios de reserva se generan automáticamente a través de reservas OTA (agente de viajes en línea) o se pueden completar manualmente desde otras fuentes.
Los huéspedes que regresan se detectan automáticamente, las estadías anteriores y los detalles se pueden ver y completar automáticamente.
Disponibilidad del tipo de habitación solicitada y asignación de una habitación.
Además, se gestionan solicitudes específicas de huéspedes, notas y artículos de inventario adicionales.
La recepción, registro y gestión de reservas. La función Reservas contiene una lista de todas las reservas existentes y canceladas en el sistema. Desde Reservas es posible realizar acciones adicionales como: realizar nuevas reservas, registrar huéspedes, cancelar reservas, imprimir el formulario de registro de huéspedes y emitir cartas estándar por correo electrónico para los huéspedes.
La función de Reservas contiene varios modos de búsqueda y filtro para permitir que el operador acceda a la información de reservas en varias categorías.
El calendario de la habitación muestra todas las reservas que se han realizado y a las que se ha asignado una habitación.
Las habitaciones están codificadas por colores y se pueden filtrar por servicios.
Para complejos turísticos boutique y hoteles con habitaciones/villas limitadas (menos de cien), es muy recomendable asignar habitaciones inmediatamente después de la reserva para garantizar la disponibilidad y evitar que los huéspedes se muevan de una habitación a otra. La función Calendario de habitaciones proporciona una visualización rápida y sencilla de la ocupación y el estado de la reserva y permite realizar una optimización sencilla de las habitaciones para aprovechar al máximo los recursos de las habitaciones del hotel.
El gráfico de Disponibilidad muestra la disponibilidad actual y futura de habitaciones en el hotel y el porcentaje de ocupación actual por fecha. Esta característica es para visualización y es extremadamente útil al responder consultas telefónicas sobre disponibilidad y tarifas de habitaciones.
Coloque el cursor sobre cualquier habitación para una fecha futura y se abrirá un cuadro que muestra todas las tarifas aplicables y la estadía mínima de noches.
La sección inferior del cuadro Disponibilidad muestra los artículos de inventario. Estos son artículos de los que el hotel tiene un stock limitado y que se pueden reservar con anticipación. El operador puede usar esta función para verificar rápidamente la disponibilidad de estos artículos para una (s) fecha (s) de reserva en particular.
Todas las opciones de selección de Reservas, Recepción, General, Limpieza y Operador telefónico están controladas por la herramienta Configuración.
Hay un registro para cada habitación en el complejo y los registros contienen detalles sobre la habitación, incluida la propiedad y las comodidades.
Las tarifas de las habitaciones se establecen en función de varios factores: el tipo de habitación, el plan de tarifas y las fechas de las reservas. Estos pueden anularse cuando sea necesario.
La herramienta Folio Item Maintenance crea listas completas de los servicios más utilizados por los huéspedes, como listas de lavandería, contenido del minibar, paquetes turísticos, spa, etc. Esto garantiza que el proceso de facturación esté estandarizado y contenga precios, cargos por servicio, impuestos aplicables, disponibilidad y códigos de ingresos correctos.
El GDS (Sistema de distribución global) proporciona una conexión en tiempo real entre el sistema RM y miles de agencias de viajes (OTA) en línea. Las actualizaciones del hotel sobre disponibilidad, tarifas, etc. se envían al GDS a intervalos regulares y se actualizan automáticamente en todos los sitios OTA. Cuando las reservas se realizan a través de una OTA, el GDS crea automáticamente una reserva en el sistema de reservas del hotel. (Módulo adicional)
Estado de la habitación: limpieza
El módulo Estado de la habitación muestra una cuadrícula de todas las habitaciones del hotel. Esto permite que Housekeeping vea el estado de cada habitación de un vistazo. Básicamente, el estado de cada habitación se puede ajustar rápidamente mediante un menú desplegable o, para las tareas de limpieza comunes, mediante una acción de botón "hacer clic".
El módulo Resort Manager Lite Room Status muestra una cuadrícula visual de todas las habitaciones del hotel. El servicio de limpieza puede ver:
• Detalles de ubicación de cada habitación.
• el tipo de habitación.
• Nombre del huésped ocupante, con fechas de entrada y salida.
• el estado actual codificado por colores de cada habitación.
• la fecha en que se cambiaron las sábanas y la ropa de cama por última vez.
Relaciones con los huéspedes
El módulo Guest Relations en Resort Manager Lite contiene un registro completo de todos los huéspedes del hotel, ya sea que se hayan alojado en el hotel o hayan utilizado las instalaciones del resort.
Hay un récord para cada huésped del hotel. Esto se puede utilizar como referencia y para garantizar un servicio de hospitalidad personalizado.
Junto con los detalles habituales de los invitados, se encuentran los bloques de entrada para Comentarios, Me gusta y No me gusta y una casilla de verificación de alerta.
Además, también hay campos para los Números de Fidelización y un espacio para mostrar una fotografía del huésped para asegurar el reconocimiento por parte del personal de Recepción.
Además, hay botones de menú para abrir un formulario de información de contacto detallada y un formulario de datos demográficos, incluida la entrada del cónyuge con fecha de nacimiento para recordatorios de cumpleaños.
Evite entradas duplicadas y correcciones con Copiar y Combinar.
Seleccione qué detalles de los huéspedes incluir y cuáles ignorar.
Export Guest es la herramienta poderosa para el marketing.
Hay tres campos, operadores y valores para incluir o excluir en la lista total de huéspedes del hotel para definir la búsqueda.
Hay casillas de verificación para seleccionar qué campos generar.
Y una función de exploración para asignar la carpeta de destino para la salida seleccionada.
Punto de venta (PoS)
El módulo PoS es la columna vertebral de todos los paquetes Resort Manager. Está diseñado para su uso en restaurantes, bares, clubes nocturnos y tiendas, en cualquier lugar donde se realicen ventas en efectivo, crédito o cuenta. La barra de menú para el cliente PoS se puede ver arriba. Ciertamente, cuando se configura, el sistema Resort Manager puede realizar automáticamente la mayoría de los procesos comerciales repetitivos del día a día.
Este módulo altamente versátil reduce sustancialmente cualquier margen de error humano y cubre múltiples puntos de servicio. Es fácil de operar y funciona en cualquier idioma o moneda que se requiera.
Una empresa a menudo tiene varias estaciones y puntos de venta, por ejemplo, bares, restaurantes, spas, etc. y necesita definir qué productos puede vender cada una de las estaciones. Además, se configura un menú de grupo para cada estación, lo que garantiza que los productos correctos estén disponibles para la estación.
Las categorías se agregarán, eliminarán o desactivarán. La lista se ordenará por conveniencia.
Además, se pueden agregar puntos de venta según sea necesario.
Mantenimiento de la lista de productos contiene una lista de todos los productos en el sistema de punto de venta, detallando: grupo de productos, descripción de la producción, costo y descuentos, impuestos y mucho más.
Agregue un nuevo producto e ingrese todos los detalles aplicables para administrar los controles de apariencia, posición, costo y descuento de un nuevo producto. Estas configuraciones determinan cómo el Cajero verá y utilizará el producto en la pantalla Registro de Cajero del Punto de Venta (PoS).
Se puede insertar una imagen del producto para que aparezca en la pantalla del terminal PoS.
La pestaña Inventario puede vincular al control de existencias, el precio unitario original, el porcentaje de margen, etc.
Utilice el Mantenimiento de la lista de productos para definir un producto y para administrar y controlar todos sus detalles.
Los terminales PoS se pueden agregar o eliminar fácilmente, y a cada uno se le asigna un nombre individual y se asigna a un punto de venta.
Aquí se aplican la interfaz de usuario y la configuración administrativa para cada terminal.
También se establecen los importes de Fast Cash y los códigos de cuenta de entrada / salida.
Configure fácilmente los modificadores de artículos comúnmente disponibles para un pedido de cliente.
Particularmente útil cuando las opciones del menú ofrecen al cliente múltiples opciones para personalizar su pedido (construir su propio sándwich, pizza, etc.)
Asegúrese de que se incluya el costo adicional correcto, así como el servicio y los impuestos, si corresponde.
Hay muchas otras herramientas y funciones útiles integradas en el sistema PoS.
Los mensajes de cocina permiten a los camareros agregar más texto explicativo al pedido. Esto normalmente se haría con notas escritas a mano que pueden malinterpretarse fácilmente. Un pedido claro desde el cliente hasta la cocina evita errores que consumen mucho tiempo y garantiza la satisfacción del cliente. Se pueden agregar mensajes de cocina adicionales al sistema cuando sea necesario.
Configure la herramienta Horas para los descuentos en cenas de 'Happy Hours', 'Early Bird', etc.
Cierre el negocio al final del día de la tienda con un mínimo de complicaciones y papeleo con el Asistente para el final del día.
El asistente de finalización del día guiará al operador a través del proceso, asegurando que todas las facturas del día se hayan cerrado y que todas las terminales se hayan cerrado correctamente.
Reportando
Los informes diarios y retrospectivos detallados y precisos son esenciales para la gestión financiera y el avance de cualquier negocio. Resort Management gestiona y distribuye informes con la frecuencia necesaria. Los informes se pueden filtrar para un examen específico de los detalles. Además, todos los informes se pueden imprimir o distribuir adecuadamente a través de correos electrónicos autorizados.
