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Resort Manager Lite
Resort Manager Lite ist die Basisversion des Resort Manager-Systems - mit anderen Worten, die 'Lite'- oder reduzierte Version der vollständigen Resort Manager-Suite.
Grundsätzlich bietet dies grundlegende Grundlagen für den Hotelbetrieb wie Front Desk-, Reservierungs- und Point-of-Sales-Module (und mehr). Resort Manager Lite ist ein effektives System, das sich ideal für kleinere Hotels und Mietvillen eignet, die nur die Vorteile eines Computersystems für den Geschäftsbetrieb entdecken.
Das Resort Manager Lite Hotelmanagementsystem enthält Module für
Alle Module von Resort Manager Lite sind vollständig integriert und ermöglichen den Betrieb in mehreren Währungen, in mehreren Sprachen und für mehrere Benutzer. Dies führt zu einer Reduzierung von Dateneingabefehlern und einer Steigerung der Gesamteffizienz des Unternehmens.
Wenn Sie ein umfassenderes System mit Finanz-, Buchhaltungs-, Lagerverwaltungs- und Einkaufsmodulen wünschen, werfen Sie bitte einen Blick auf unser Resort Manager Lösung.
Rezeption
Das Rezeptionsmodul deckt alle allgemeinen Vorgänge an der Rezeption ab: begehbare Buchungen, interne Gäste, Aufgabenerinnerungen und Telefonverzeichnisse. Es enthält auch den Nachtprüfungs-Assistenten, um das Schließen der Geschäftstransaktionen am Ende des Tages zu vereinfachen und das System an einem neuen Geschäftstag zu starten.
Außerdem verfügen alle diese Front-Office-Dienste über eine voreingestellte Auswahl, die normalerweise von einem Manager zugewiesen und von den Einstellungen-Tools gesteuert wird.
Walk-in-Gäste werden an der Rezeption angemeldet. Dies ist einer der Check-in-Vorgänge in Hotels. Abschließend führt die Check-in-Assistent-Funktion den Betreiber durch alle notwendigen Schritte, um den/die unerwarteten Gast(er) zu buchen.
Der Check-In-Assistent stellt Folgendes sicher:
• Verfügbarkeit des gewünschten Zimmertyps für die gewünschte Aufenthaltsdauer.
• Bereitstellung eines geeigneten, sauberen Raumes.
Der hauseigene Gastbereich des Front Desk-Moduls umfasst alle Gäste des Resorts sowie deren Schreibtischfolien.
Alle Gäste-, Gruppen- und Besucher-(Schreibtisch-)Folios sind leicht zugänglich.
Einfache Anzeige der Check-In- und Check-Out-Daten sowie des laufenden Restbetrags der Folio-Gebühren.
Eine einfache Suchfunktion ermöglicht es dem Betreiber, den Namen eines Gastes ganz oder teilweise einzugeben, um Details zu seinem Zimmer sowie Check-in- und Check-out-Daten anzuzeigen.
Die Mitarbeiter an der Rezeption können bei Bedarf schnell bestimmen, in welchen Raum Anrufe geleitet oder Nachrichten hinterlassen werden sollen.
Eine einfache Suchfunktion ermöglicht es dem Betreiber, den Namen eines Gastes ganz oder teilweise einzugeben, um Details zu seinem Zimmer sowie Check-in- und Check-out-Daten anzuzeigen.
Die Mitarbeiter an der Rezeption können bei Bedarf schnell bestimmen, in welchen Raum Anrufe geleitet oder Nachrichten hinterlassen werden sollen.
Vielbeschäftigte Mitarbeiter an der Rezeption können mit den Anfragen der Gäste, Verwaltungsaufgaben und eingehenden Telefonanrufen überlastet sein. Schnell geschriebene Notizen können leicht verloren gehen und von der nächsten Schicht übersehen werden.
Die Aufgabenfunktion zentralisiert alle To-Do-Aufgaben, sodass alle Mitarbeiter auf einen Blick sehen können, was aussteht und sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Wenn Sie einen Eintrag öffnen, erhalten Sie weitere Details zur Aufgabe: von wem die Aufgabe gestellt und zugewiesen wurde sowie der Fortschritt der Fertigstellung.
Die Suchfunktion führt eine Suche im gesamten Hotelsystem durch: Reservierungen, Folios und Gruppen. Eine Suche kann auch nach zukünftigen Buchungen, Buchungen im letzten Jahr oder jedem gewünschten Datum durchgeführt werden.
Stornierte Buchungen können auch über die Suche wieder geöffnet werden, wenn die Buchung für das heutige Datum gilt.
Reservierungen
Das Modul Reservierungen im Resort Manager Lite deckt alles ab, was passiert, bevor der Gast ankommt. Während die Buchungen, Gästeunterlagen, Zimmerzuteilung, Sonderwünsche etc.
Es gibt eine benutzerdefinierte Filterfunktion für den Raumkalender, mit der auch eine schnelle Raumoptimierung durchgeführt werden kann. Die Verfügbarkeitsfunktion bietet den Mitarbeitern an der Rezeption alle Informationen, die sie zur bevorstehenden Verfügbarkeit von Zimmern benötigen, einschließlich Preisen und Sonderrabatten. Einer der Vorteile eines Hotelreservierungssystems.
Reservierungsformulare werden entweder automatisch über OTA-Buchungen (Online Travel Agent) generiert oder können manuell aus anderen Quellen ausgefüllt werden.
Wiederkehrende Gäste werden automatisch erkannt, vergangene Aufenthalte und Details können angezeigt und automatisch ausgefüllt werden.
Verfügbarkeit des gewünschten Zimmertyps und Zuordnung eines Zimmers.
Außerdem werden bestimmte Gastanfragen, Notizen und zusätzliche Inventargegenstände bearbeitet.
Empfangen, Erfassen und Verwalten von Reservierungen. Die Reservierungsfunktion enthält eine Liste aller bestehenden und stornierten Reservierungen im System. Über „Reservierungen“ können Sie weitere Aktionen ausführen, wie z. B. neue Reservierungen vornehmen, Gäste einchecken, Reservierungen stornieren, das Check-in-Formular für Gäste ausdrucken und Standard-E-Mail-Briefe für Gäste versenden.
Die Reservierungsfunktion enthält mehrere Such- und Filtermodi, mit denen der Bediener unter mehreren Kategorien auf Reservierungsinformationen zugreifen kann.
Der Raumkalender zeigt jede Buchung an, die entgegengenommen wurde und der ein Raum zugewiesen wurde.
Die Zimmer sind farbcodiert und können durch Annehmlichkeiten weiter gefiltert werden.
Für Boutique-Resorts und Hotels mit einer begrenzten Anzahl an Zimmern/Villen (weniger als einhundert) wird dringend empfohlen, die Zimmer sofort bei der Buchung zuzuweisen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen und zu vermeiden, dass Gäste von einem Zimmer zum anderen wechseln. Die Funktion „Zimmerkalender“ bietet eine schnelle und einfache Anzeige der Belegung und des Buchungsstatus und ermöglicht eine einfache Raumoptimierung zur maximalen Nutzung der Zimmerressourcen des Hotels.
Das Verfügbarkeitsdiagramm zeigt die aktuelle und zukünftige Verfügbarkeit von Zimmern im Hotel sowie die aktuelle prozentuale Auslastung nach Datum. Diese Funktion dient der Ansicht und ist äußerst nützlich bei der Beantwortung telefonischer Anfragen zu Verfügbarkeit und Zimmerpreisen.
Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Zimmer für ein zukünftiges Datum und ein Feld mit allen geltenden Preisen und Mindestübernachtungen wird geöffnet.
Im unteren Bereich des Felds Verfügbarkeit werden Inventargegenstände angezeigt. Dies sind Artikel, von denen das Hotel nur einen begrenzten Bestand hat und die im Voraus gebucht werden können. Der Betreiber kann diese Funktion verwenden, um schnell die Verfügbarkeit dieser Artikel für ein bestimmtes Buchungsdatum zu überprüfen.
Alle Auswahloptionen für Reservierungen, Front Office, Allgemein, Haushalt und Telefonisten werden vom Einstellungswerkzeug gesteuert.
Es gibt eine Aufzeichnung für jedes Zimmer im Resort und Aufzeichnungen enthalten Details bezüglich des Zimmers, einschließlich Besitz und Ausstattung.
Die Zimmerpreise hängen von mehreren Faktoren ab: der Zimmerkategorie, dem Preisplan und den Buchungsdaten. Diese können bei Bedarf überschrieben werden.
Das Folio Item Maintenance-Tool erstellt vollständige Listen häufig genutzter Gästeservices, wie z. B. Wäschelisten, Minibar-Inhalte, Reisepakete, Spa usw. Dadurch wird gewährleistet, dass der Abrechnungsprozess standardisiert ist und Preise, Servicegebühren, geltende Steuern, Verfügbarkeit usw. enthält korrekte Umsatzcodes.
Das GDS (Global Distribution System) bietet eine Echtzeitverbindung zwischen dem RM-System und Tausenden von Online-Reisebüros (OTAs). Hotelaktualisierungen zu Verfügbarkeit, Preisen usw. werden in regelmäßigen Abständen an die GDS gesendet und auf allen OTA-Standorten automatisch aktualisiert. Wenn Buchungen über eine OTA vorgenommen werden, erstellt das GDS automatisch eine Buchung im Hotelreservierungssystem. (Zusatzmodul)
Zimmerstatus: Housekeeping
Das Zimmerstatusmodul zeigt ein Raster aller Hotelzimmer an. Auf diese Weise kann Housekeeping den Status jedes Zimmers auf einen Blick anzeigen. Grundsätzlich kann der Status jedes Raums schnell über ein Dropdown-Menü oder für die allgemeinen Reinigungsaufgaben über eine Schaltfläche mit der Schaltfläche "Klicken" angepasst werden.
Das Modul Resort Manager Lite Room Status zeigt ein visuelles Raster aller Hotelzimmer an. Housekeeping kann anzeigen:
• Standortangaben zu jedem Zimmer.
• die Art des Zimmers.
• Name des Gastes mit Check-in- und Check-out-Daten.
• der aktuelle, farbcodierte Status jedes Raums.
• Das Datum der letzten Bettwäsche- und Bettwäschewechsel.
Gästebetreuung
Das Modul "Gästebetreuung in Resort Manager Lite" enthält eine vollständige Aufzeichnung aller Hotelgäste, unabhängig davon, ob sie im Haus übernachtet oder die Einrichtungen des Resorts genutzt haben.
Für jeden Hotelgast gibt es einen Rekord. Dies kann als Referenz und zur Gewährleistung eines personalisierten Hospitality-Service verwendet werden.
Zusammen mit den üblichen erwarteten Gästedetails gibt es Eingabeblöcke für Kommentare, Vorlieben und Abneigungen sowie ein Kontrollkästchen für Warnungen.
Es gibt auch Felder für Loyalitätsnummern und einen Bereich, in dem ein Foto des Gastes angezeigt werden kann, um die Anerkennung durch die Mitarbeiter an der Rezeption sicherzustellen.
Darüber hinaus gibt es Menüschaltflächen zum Öffnen eines Formulars mit detaillierten Kontaktinformationen und demografischen Daten, einschließlich der Eingabe des Ehepartners mit Geburtsdatum für Geburtstagserinnerungen.
Verhindern Sie doppelte Einträge und Korrekturen mit Kopieren und Zusammenführen.
Wählen Sie aus, welche Gastdetails eingeschlossen und welche ignoriert werden sollen.
Export Guests ist das Elektrowerkzeug für das Marketing.
Es gibt drei Felder, Operatoren und Werte, die in die Gesamtgästeliste des Hotels einbezogen oder ausgeschlossen werden können, um die Suche zu definieren.
Über Kontrollkästchen können Sie auswählen, welche Felder ausgegeben werden sollen.
Und eine Suchfunktion zum Zuweisen des Zielordners für die ausgewählte Ausgabe.
Point of Sales (PoS)
Das PoS-Modul ist das Rückgrat aller Resort Manager-Pakete. Es ist für den Einsatz in Restaurants, Bars, Nachtclubs und Geschäften konzipiert - überall dort, wo Bargeld, Kredite oder Konten verkauft werden. Die Menüleiste für den PoS-Client ist oben zu sehen. Natürlich können beim Einrichten die meisten sich wiederholenden täglichen Geschäftsprozesse automatisch vom Resort Manager-System ausgeführt werden.
Dieses äußerst vielseitige Modul reduziert den Spielraum für menschliches Versagen erheblich und deckt mehrere Servicestellen ab. Es ist einfach zu bedienen und funktioniert in jeder Sprache oder Währung.
Ein Unternehmen verfügt häufig über mehrere Stationen und Verkaufsstellen, z. B. Bars, Restaurants, Spas usw., und muss definieren, welche Produkte jede Station verkaufen kann. Außerdem wird für jede Station ein Gruppenmenü eingerichtet, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte für die Station verfügbar sind.
Kategorien werden hinzugefügt, gelöscht oder deaktiviert. Die Liste wird der Einfachheit halber bestellt.
Zusätzlich können nach Bedarf Steckdosen hinzugefügt werden.
Die Produktlistenverwaltung enthält eine Liste aller Produkte im Point-of-Sales-System mit folgenden Details: Produktgruppe, Produktionsbeschreibung, Kosten und Rabatte, Steuern und vieles mehr.
Fügen Sie ein neues Produkt hinzu und geben Sie alle relevanten Details ein, um das Erscheinungsbild, die Position, die Kosten und die Rabattkontrollen eines neuen Produkts zu verwalten. Diese Einstellungen legen fest, wie der Kassierer das Produkt auf dem Kassenregistrierungsbildschirm des Point of Sales (PoS) anzeigen und verwenden wird.
Ein Bild des Produkts kann eingefügt werden, um auf dem Bildschirm des PoS-Terminals angezeigt zu werden.
Die Registerkarte "Inventar" kann eine Verknüpfung zu Bestandskontrolle, ursprünglichem Stückpreis, Aufschlagsprozentsatz usw. herstellen.
Verwenden Sie die Produktlistenverwaltung, um ein Produkt zu definieren und alle Details zu verwalten und zu steuern.
PoS-Terminals können einfach hinzugefügt oder gelöscht werden und erhalten jeweils einen individuellen Namen und eine Zuordnung zu einer Filiale.
Benutzeroberfläche und administrative Einstellungen für jedes Terminal werden hier angewendet.
Schnelle Bargeldbeträge und Ein- / Auszahlungskontocodes werden ebenfalls festgelegt.
Richten Sie einfach die allgemein verfügbaren Artikelmodifikatoren für eine Kundenbestellung ein.
Besonders nützlich, wenn Menüoptionen dem Kunden mehrere Optionen bieten, um seine Bestellung anzupassen (bauen Sie Ihr eigenes Sandwich, Pizza usw.).
Stellen Sie sicher, dass die korrekten zusätzlichen Kosten sowie ggf. Service und Steuern enthalten sind.
Es gibt viele andere nützliche Tools und Funktionen, die in das PoS-System integriert sind.
Küchennachrichten ermöglichen es dem Personal, der Bestellung weitere erläuternde Texte hinzuzufügen. Normalerweise geschieht dies mit handschriftlichen Notizen, die leicht missverstanden werden können. Eine klare Anweisung des Kunden an die Küche verhindert zeitraubende Fehler und sorgt für Kundenzufriedenheit. Bei Bedarf können dem System weitere Küchenmeldungen hinzugefügt werden.
Stellen Sie das Times-Tool für "Happy Hours", "Early Bird" -Rabatte usw. ein.
Schließen Sie das End-of-Day-Geschäft mit minimalem Aufwand und Papierkram mit dem End-of-Day-Assistenten ab.
Der Tagesend-Assistent führt den Bediener durch den Prozess und stellt sicher, dass alle Rechnungen für den Tag geschlossen und alle Terminals korrekt abgemeldet wurden.
Berichterstattung
Detaillierte und genaue tägliche und nachträgliche Berichte sind für das Finanzmanagement und die Weiterentwicklung eines Unternehmens von wesentlicher Bedeutung. Das Resort Management verwaltet und verteilt Berichte so oft wie erforderlich. Berichte können zur spezifischen Prüfung von Details gefiltert werden. Darüber hinaus können alle Berichte über autorisierte E-Mails gedruckt oder entsprechend verteilt werden.
